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Le Cloud et le channel contribuent à la croissance de DocuWare

L'élément le plus notable est le nombre croissant de clients DocuWare ayant choisi la version Saas de ses logiciels l’année dernière. 60 % de ses nouveaux clients ont opté pour DocuWare Cloud 7, ce qui porte à 3 000 environ le nombre de clients exécutant leurs processus dans le cloud, soit une progression de 50 % sur un an. L’éditeur met en avant un taux de rétention des clients de 94 % en 2019. Résultat, le chiffre d’affaires Saas de Docuware a progressé de 71 %, équivalant à 13,4 de ses 54,8 millions d'euros de chiffre d’affaires en 2019.
 
Un succès porté par sa collaboration avec un réseau de partenaires de qualité
L’éditeur explique également son succès par sa collaboration avec un réseau de partenaires de qualité, et également par le fait qu'il constitue aujourd'hui une filiale indépendante de Ricoh, un fabricant japonais de copieurs. « DocuWare ne peut prospérer sans ses partenaires. S'ils réussissent, nous aussi. Notre stratégie consiste à conserver notre autonomie au sein de Ricoh, tout en permettant à ceux-ci de vendre nos logiciels en toute confiance. Les résultats remarquables obtenus en 2019 attestent de l'efficacité de cette même stratégie, et les relations que nous entretenons avec nos partenaires n'ont jamais été aussi fortes », indique Max Ertl, président de DocuWare.
 
La France affiche également d'excellents résultats, avec un chiffre d'affaires en hausse de 52%, grâce notamment au renforcement de ses partenariats avec de nouveaux intégrateurs d'ERP (ELAN, Casyope Services, Caux informatique, Arondor, Prog'Info, Générale de Bureautique, Belharra....), par l'attractivité du cloud, un environnement macro-économique favorable (loi Macron sur la facture électronique, transformation digitale des entreprises) et le renforcement de ses équipes marketing et commerciales.
 
Olivier Bellin
bellin@DATACLOUDADVISOR.COM,
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